FAQ Seller


Porque anunciar minhas cervejas na Cerveja Artesanal Store?

Implantar e manter uma loja virtual demanda bastante investimento de recursos, tempo e pessoas. A implantação em uma plataforma SaaS de ponta como Vtex ou Magento não sai por menos de R$12.000,00 e o lojista ainda precisa pagar mensalmente o servidor, atualizações e suporte N1 que custam R$1.500,00 mais 2,5% do faturamento. Nessa conta não está o antifraude e o adquirente que cobram mais 4% a 5,5% do faturamento. Com a loja pronta ainda é necessário um funcionário ou uma agência para gestão, cadastro de produtos, controle de estoque, etc... não sai por menos de R$2.000,00 por mês. Por fim é necessário investir para gerar tráfego na sua loja virtual. As mais bem sucedidas gastam até 12% do faturamento em geração de tráfego e contam com equipe especializada para criação de peças e impulsionamento nas Mídias Sociais. Na ponta do lápis uma loja virtual seguindo o modelo mental acima custaria R$54.000,00 por ano mais 20% do faturamento.

No marketplace Cerveja Artesanal Store você não paga nada de implantação, não tem mensalidade e você apenas paga comissão das vendas realizadas. Nosso negócio é aproximar o produtor do seu consumidor final. 


Quanto é a comissão cobrada pelo Cerveja Artesanal Store?

A comissão é de 20% (vinte por cento) do valor transacionado. Não há mensalidade nem outras taxas. Sobre o valor do Frete e Juros, caso existam, é descontado o percentual de 3,5% (três e meio por cento) referente à despesas de Gateway, Anti-fraude e Adquirente.  


Como é cobrada a comissão?

Nossa plataforma faz o split do pagamento e já separa a comissão do marketplace e envia para o Seller o valor transacionado descontada a comissão em parceria com o uma empresa do grupo alemão Wirecard, uma das maiores empresas do mundo quando se trata de intermediar pagamentos. Numa compra onde o valor dos produtos é de de R$100,00 por exemplo, o Seller recebe diretamente em sua conta R$80,00 e os R$20,00 de comissão vão direto para a conta do Marketplace. 


Quando a compra é parcelada eu só recebo depois de vários meses?

Não. Independente de pagamento à vista ou em até 12 parcelas no cartão de crédito seu valor à receber estará disponível para você em 30 dias. 


E quando há mais de um Seller no mesmo pedido?

Nossa plataforma tem recursos como carrinho compartilhado e split de pagamentos. Quando um usuário faz uma compra com produtos de vários Sellers nosso código já separa o valor do produto, valor do frete, comissão por Seller. 

Cerveja Seller 01 I Valor Produto R$200,00 I Valor Frete R$20,00 I Comissão R$40,00 I Taxa Frete R$0,70 I Valor na Conta do Seller R$159,30 I Valor que CA pagará Correios R$20,00 

Cerveja Seller 02 I Valor Produto R$100,00 I Valor Frete R$20,00 I Comissão R$20,00 I Taxa Frete R$0,70 I Valor na Conta do Seller R$79,30 I Valor que CA pagará Correios R$20,00 


Como acesso meu painel de controle?

Cada Seller tem uma Painel de Controle exclusivo onde pode fazer toda a gestão de seus produtos. Nosso time de especialistas ajuda na implantação e treinamento.




Quem controla estoque e preço dos produtos?

A gestão e controle dos preços e estoque é responsabilidade exclusiva do Seller. É muito importante manter o estoque atualizado para evitar que usuários realizem pedidos e, por falta de estoque, o pedido tenha que ser cancelado. Isso gera uma experiência ruim para o usuário e prejudica a imagem de sua marca e de nosso Marketplace.

 


Como fico sabendo dos pedidos?

Quando o consumidor final compra no Cerveja Artesanal Store nossa plataforma dispara um e-mail para o Seller com o pedido. No painel do Seller também é possível acompanhar todos os seus pedidos.

IMPORTANTE: SÓ ENVIE A MERCADORIA APÓS O STATUS DO PEDIDO ESTAR COMO PAGO.

Pedido Realizado   => Aguarde mudança de status

Pedido Aguardando   => Aguarde mudança de status

Pedido Pago   => Envie a mercadoria      

Pedido Cancelado   => Não envie a mercadoria




Como envio o pedido após o mesmo ser aprovado?

Basta separar a mercadoria, embalar corretamente, gerar etiqueta de pré-postagem, emitir Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo e avisar a agência  franqueada de correios mais próxima para recolher o pedido. 

Escolha uma AGF (Agência Franqueada dos Correios) próxima http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias/ para agilizar o processo.

O Cerveja Artesanal Store tem contrato com os correios e somos nós que fazemos o pagamento.

Algumas cidades do Brasil não possuem Franqueados dos Correios, apenas agências próprias que não realizam coleta. Nesses casos o Seller deverá levar o produto até os Correios.




Quem paga os Correios?

O Cerveja Artesanal Store recebe no Split o valor referente ao frete e paga diretamente para os correios.


Posso enviar minhas cervejas pelos correios?

Para o território nacional sim. Não existe restrição à Cervejas. O que os Correios, Transportadoras e Cia Aéreas exigem é que os produtos estejam corretamente embalados. Não precisa utilizar caixa de madeira. Basta cada garrafa estar embalada com papelão ou plástico bolha e a caixa ser de papelão resistente e muito bem embalada. Temos parceria com fornecedores de embalagem homologadas e caso necessite entre em contato com nossa equipe para ajudarmos.


Após o envio da mercadoria, como aviso o usuário que deu tudo certo?

No painel de controle exclusivo do Seller é possível alterar o Status dos pedidos e o sistema dispara e-mail diretamente para o usuário.




Saúde!


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